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Las nuevas normas de roaming en la UE

June 25, 2017

 

 

 

 

El 15 de junio de 2017 cambiaron las normas de roaming en la UE. A partir de esa fecha los costes que las compañías cobran cuando utilizas el móvil en otro país de la UE están regulados. La nuevas normas llamadas “Roam like at home” permiten navegar, llamar y recibir llamadas y SMS, sin pagar un sobrecoste, como si estuvieras en tu casa. Pero ojo, hay algunas restricciones y cosas que debes saber antes de lanzarte a navegar como un loco. Las compañías pueden imponer una política de utilización responsable, que si no se cumple, generará recargos. Además hay otras situaciones en las que hay que tener cuidado si no quieres acabar pagando más de la cuenta. En Kilómetro Lisboa hemos preparado esta guía, para que puedas navegar tranquilo cuando vengas a visitar Lisboa (bueno, la puedes usar cuando viajes a cualquier país de la UE). Te contamos cómo funciona la política de uso responsable y te alertamos de ciertas situaciones para que no te arruines.

 

 

Cuidado si viajas en barcos o aviones

 

Si vas a hacer un crucero o coger un ferry te recomendamos desconectar los datos cuando te alejes de la tierra, aunque estés dentro de la UE.  Mientras tengas conexión terrestre no hay problema, pero si la pierdes y navegas (o hablas) conectado a un satélite (los móviles se conectan solos, cuando se pierde la señal normal) el coste extra es muy elevado.

 

 

Llamadas a números extranjeros

 

Aunque sea paradójico, tu red solo será “europea” cuando atravieses la frontera. A partir de ese momento puedes llamar a números internacionales (siempre de dentro de la UE) sin pagar nada. Pero si estás dentro de tú país, solo puedes llamar a números nacionales, el resto tendrá una tarificación especial que depende de las compañías.

 

Ejemplo: Si Marta, que es española, llama a Rui (con teléfono portugués, y prefijo diferente de 0034) desde España, pagará un coste extra. Sin embargo, si le llama desde Portugal, Polonia o cualquier otro país de la UE no paga nada.

 

 

Residentes en el extranjero

 

Estas normas no se aplican a quién vive en un país extranjero. Si durante cuatro meses has utilizado más el teléfono en el extranjero que en tu propio país (o el país en el que tienes contratada la línea), la compañía puede pedirte explicaciones, y comenzar a cobrarte un recargo que será como máximo de 3,2 ct/min por las llamadas, 1ct por SMS y 7,70€/ GB (en 2017).

 

 

Política de uso responsable

 

Las compañías tienen derecho a cobrar un recargo si te excedes en los límites de uso de datos. ¿Cuáles son esos límites, cómo se calculan y de cuánto es el recargo?

 

Lo primero que hay que decir es que no hay límites en las llamadas ni en los SMS, puedes hablar todo el tiempo que quieras. Se acabó el colgar las llamadas cuando estás fuera. Nunca te van a cobrar por contestar una llamada, sea del número que sea (nacional o extranjero). La mala noticia es que te has quedado sin excusa cuando te llamen los comerciales.

 

Para realizar llamadas tampoco hay límites, aunque eso no quiere decir que sea gratis, sino que se te cobrarán como cuando estás en tu país.

 

Ejemplo: Anneke, holandesa, está en España, y recibe una llamada (da igual si el número es holandés, español, o incluso chino), puede responder y hablar el tiempo que haga falta, que nunca va a pagar nada.

 

Ejemplo 2: Anneke, en Holanda tiene contratada una tarifa con llamadas a 25ct el minuto, si llama desde España a cualquier número de la UE, pagará 25ct por minuto.

 

 

Es decir, el límite solo se aplica al uso de datos, y se fija en función de la tarifa que tengas contratada. Sobrepasado ese límite la compañía puede cobrarte un recargo, que nunca será mayor de 7,70€ por GB más IVA (en 2017, después va a ir bajando). Cuando salgas de tu país la compañía te informará por SMS de cuál es ese límite. Ahora bien, ¿cómo se calcula ese límite?

 

 

a. Si eres de prepago: se calcula en función de tu saldo cuando sales del país y del coste máximo por giga en la UE (7,70€/GB, sin IVA, en 2017). Haciendo una división muy sencilla: tu saldo dividido por 7,70. El resultado es el número de GB al que tienes derecho con ese saldo. No te olvides de restarle el IVA al tu saldo.

 

Ejemplo: Saldo de 12€ (sin IVA) /7,70 = 1,55GB, al menos debo poder usar esos datos si navego en la UE.

 

 

b. Si eres de contrato y tienes la navegación ilimitada, el límite se establece dividiendo tu tarifa por los 7,70€/GB

 

Ejemplo: Pagas 30€ por datos ilimitados en tu país. 30/7,70: por lo menos podrás usar 3,89 GB en el extranjero.

 

 

c. Si eres de contrato y tienes una cantidad de GB determinada, estos simplemente se te descontarán de tus datos. Sólo se aplicarán recargos cuando la tarifa que pagas en tu país es muy baja (menos de 3,85€/GB en 2017), en ese caso se calculará la diferencia que pagarás teniendo en cuenta el límite máximo de 7,70€/GB.

 

 

Esperamos haberte aclarado todas las dudas. Si no es así déjanos un comentario e intentaremos resolverlas.

 

 

Los datos han sido obtenidos en europa.eu

 

Si quieres agregar la infografía a tu web o blog copia y pega este código:

 

 

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